حراج!

گزارش کارآموزی پست بانک و دفتر خدمات ارتباطی

مقدمه

با پیشرفت روزافزون امکانات و اتمام دوران کاغذ بازی راه برای الکترونیکی شدن کارها باز شده است.یکی از طرح های مهم دولت برای دولت الکترونیک و خدمات رسانی بهتر به مناطق محروم ایجاد دفاتر خدمات ارتباطی و پست بانک در شهرها و روستاهای مختلف کشور بوده است.این دفاتر که بعدها پست بانک نیز به آن اضافه شد،با ارایه خدمات متنوع و بردن اینترنت به روستا ها توانسته دولت را در تحقق الکترونیکی کردن امور یاری رسان باشد.از همین رو با همت و پشتکار آقای …….. دفتر خدمات ارتباطی و پست بانک …….. با ارایه خدمات متنوع مخابراتی و بانکی در سال 1389 افتتاح گردید و اکنون با اضافه کردن خدمات دیگر به کار خود ادامه می دهند.قابل ذکر است مردم …….از تاسیس این دفتر بسیار راضی میباشند و ارایه خدمات با بهترین کیفیت از مهمترین الویت های موسسین این دفتر خدمات ارتباطی و پست بانک بوده است.

 

بر ساختار کلی پست بانک:

در دو دهه اخير ،  بهره مندي از خدمات نوين بانکي , مبتني بر مديريت متمرکز و آنلاين عمليات مي باشد، بنابراين بانک ها به سمت بهره برداري از خدمات  آنلاين حرکت کرده و درحال توسعه اين خدمات بوده و به دامنه اين فعاليت ها توسعه داده اند .اکنون ديگر خدماتي مانند  عمليات کارت –  تلفکس بانکينگ – موبايل بانکينگ – اينترنت بانکينگ – کيوسک بانکينگ – اتصال به ساير بانک ها از طريق سوييچ هاي شتاب و ساتنا  بعنوان فعالــــــيت هاي اجتناب ناپذير براي  هر بانک مطرح هستند . امروزه تمامی بانكها و موسسات مالی و اعتباری ‌هاي كشور مساعی خود را در زمينه استقرار يك ‌سيستم متمرکز و به هم پیوسته که توانایی ارائه خدمات 24 ساعته در 7 روز هفته (Core Banking) را داشته باشند بسیج نموده اند. اين تمايلات به علت وجود محيط رقابتي در سطح ایران و جهان ايجاد شده است. با رشد بانكداري الكترونيك و ايجاد شعب بانك ها در سطح اينترنت و افزايش آگاهي ها و تمايلات مشتريان به استفاده از خدمات نوين بانكي، ميزان دسترسي به بانكها ديگر منحصر به يك محيط محدود جغرافيايي خاص نمي باشد بانكها و موسسات مالی و اعتباری نیز متوجه شده اند با ناديده انگاشتن تحولاتي كه در اطراف آنها رخ مي دهد راهي جز خارج شدن از صحنه رقابت نخواهند داشت بنابراين در اين بستر رقابتي Core Banking براي بانك هاي ايران يك انتخاب نيست بلكه يك الزام است. بهره مندی بهینه از قابلیتهای فن آوری اطلاعات در رفع کاستیهای فعلی و روند توسعة آتی در تداوم رو به رشد فعالیتهای بانکها و موسسات مالی و اعتباری ایفا می کند. با این تفاسیر نرم افزار simia 5 که توسط شرکت بهستان رایان(سهامی خاص)،تهیه و تدوین شده است می تواند نیازهای بانکی مشتری وهمچنین بانک را ارضاء نموده و در جهت نیل به اهدافی همچون مشتری مداری در بانک هایی با تراکنش بالا (همچون پست بانک ایران) ، پیشرو باشد.

قبل از اینکه نحوه استفاده از سامانه سیمیا 5 را  توضیح دهیم ، قصد داریم که در این پیش گفتار نکاتی را  در مورد سیستم های آنلاین با شما در میان بگذاریم.

احتمالاً  شما با نحوه عملیات بانکی در سیستم های قدیمی  آشنا هستید ، منظور ما از سیستم های قدیمی سیستم های شعبه ای و سنتی است ، در آن سیستم ها سرور و اطلاعات هر شعبه در همان شعبه مستقر شده است و هر شعبه یک جزیره مستقل از دیگران را تشکیل می دهد .

روش سنتی (شعبه ای ) محدودیت های خاص خود را دارد  ، مثلاً مشتری یک شعبه نمی تواند به راحتی از طریق سایر شعب خدمات را  دریافت نماید  ، هر نقل و انتقال وجهی باید از طریق مبادلات بین شعب انجام شود .

فهرست :

  • فصل اول  5
  • معرفی محل کارآموزی   5
  • 1-2- توصیف معرفی محل کارآموزی   6
  • 1-3-معرفی دفترخدمات ارتباطی ( پیشخوان دولت) : 6
  • 1-4 خدمات قابل ارائه دردفاتر ICT  7
  • 1-4-1 شرح خدمات فناوري اطلاعات دفاتر  8
  • 1-4-2 شرح خدمات پستي دفاتر  8
  • 1-4-3 شرح خدمات ارائه شده دردفترخدمات ارتباطی و پست بانك     9
  • 1-4-4 شرح خدمات ارتباطي دفاتر  9
  • 1-4-5 ارائه خدمات الکترونيکی به روستائيان  9
  • 1-4-6 خدمات شهروندی   10
  • 1-4-7 خدمات تجاري وكسب وكار  10
  • 1-4-8 خدمات آموزشي   11
  • 1-4-9 خدمات دولتي   11
  • 1-4-10مراحل دریافت دفترچه بیمه خدمات درمانی: 12
  • 1-4-11 مدارك لازم جهت صدور اوليه دفترچه روستايي: 12
  • 1-4-12 شرايط لازم جهت صدور اوليه دفترچه روستايي: 13
  • 1-4-13 مدارك لازم جهت تعويض دفترچه روستايي: 13
  • 1-5 نرم افزارهای مورداستفاده دردفترخدمات ارتباطی: 14
  • 1-6 مشکلات دفاترخدمات ارتباطی وپست بانک: 14
  • 1-6-1 مشکلات مربوط به کندی سرعت اینترنت : 15
  • 1-6-2 دلایل کندی سرعت اینترنت درروستاها: 15
  • 1-6-3 پشتیبانی ازنرم افزارها: 15
  • 1-6-4  پشتیبانی نرم افزارکیهان  15
  • 1-6-7 مراحل پشتیبانی ازنرم افزارکیهان  16
  • 1-6-8 مراحل پشتیبانی نرمافزارسیمیا پست بانک     16
  • 1-6-9 مراحل پشتیبانی نرم افزارجامع مخابرات    16
  • 1-7 خدماتی که درحال حاضردردفترخدمات ارتباطی ارائه نمی شود: 17
  • 1-8  برخی ازمهمترین نیازها یاطلاعاتی روستائیان درزمینه های مختلف     17
  • 1-9 معرفی سازمانهای دولتی وغیردولتی مرتبط بادوره کارآموزی   18
  • 1-9-1  پست بانک     18
  • 1-9-2 تجهيزات پست بانك     19
  • جدول ( 1-2) تجهيزات پست بانك     19
  • 1-10 مقدمه ای برساختارکلی پست بانک: 20
  • 1-10-1 سطوح دسترسی : 22
  • 1-10-2 مفاهیم مالکیت وعاملیت : 22
  • 1-10-3  مفاهیم عملکردی / واقعی : 22
  • 1-10-4 عملیات پایانوقتEOD  : 23
  • 1-10-5 سطوح دسترسی سرفصلهای حسابداری  : 23
  • 1-10-6 ملاحظات دراستفاده از پهنای باندمرکز: 24
  • 1-10-7 بانکداری الکترونیک : 24
  • 1-10-8 Core Banking : 24
  • 1-11 سیمیا5- یک سامانه مدرن ازنوع Core Banking است شویم : 25
  • 1-12 کلیدهای میانبر  27
  • 1-13 خدمات ارائه شده درپست بانک     28
  • 1-13-1 پست بانک کارت    28
  • 1-13-2 حسابها وسپردهها 28
  • 1-13-3 تسهیلات    29
  • 1-13-4  ساتنا 34
  • 1-13-5 پایا 35
  • 1-13-6 بانکداری اینترنتی   39
  • 1-13-7 سامانه بانکداری همراه 39
  • 1-13-8 فروش اوراق مشارکت    40
  • 1-13-9 خدمات ارزی   41
  • 1-13-10 گشایش وابلاغ اعتبارات اسنادی   42
  • 1-13-11 تسهیلات ارزی کوتاه مدت ریفاینانس     42
  • 1-13-18 قبول وصول چک     45
  • 1-13-19 دستگاه خودپردازATM    46
  • 1-13-20 چک بانکی   46
  • 1-13-21 قبوض مصرفی   46
  • 1-13-22چارت سازمانی پست بانک ایران  47
  • 1-14 بخش مخابرات    47
  • 1-14-1 نرم افزارجامع مخابرات    48
  • 1-15 شرکت ارتباطات سیار(همراه اول) 48
  • 1-15-1 سيرتحول تلفن همراه در ايران و وضعيت موجود  49
  • 1-15-2 سرویهای ارائه شده توسط همراه اول  49
  • 1-15-3 همبانک     50
  • 1-15-4  نرم‌افزار ارسال ودریافت پیامک فارسی   51
  • – نرم افزار موبایلی خدمات پیامکی   51
  • 1-15-5 نرم افزارپیشخوان اول،برنامهای برای دسترسی آسان به خدمات همراه اول  52
  • 1-15-6 رومینگ ومکالمات بین المللی   53
  • 1-16 شرکت پست    53
  • فصل دوم  55
  • کارهای انجام شده دردوره کارآموزی   55
  • 2-1- فعالیتها در دوره کارآموزی(پستبانک) 55
  • 2-1-1 آموزش کار در پست بانک     55
  • 2-1-2 ﺷﺮاﻳﻂ اﻓﺘﺘﺎح ﺣﺴﺎب ﻗﺮض اﻟﺤﺴﻨﻪ : 55
  • 2-1-3 ﺷﺮاﻳﻂ اﻓﺘﺘﺎحﺣﺴﺎبﺣﻘﻮﻗﻲ : 56
  • 2-1-6 اﻳﺠﺎدﻣﺸﺘﺮي : 57
  • 2-1-7 ﺣﺴﺎبﻗﺮض اﻟﺤﺴﻨﻪ ﺟﺎري : 59
  • 2-1-8 ﺣﺴﺎبﺟﺎري : 60
  • 2-1-9 ﺣﺴﺎبﻣﺸﺘﺮك : 60
  • 2-1-10 ﺻﺪوردﺳﺘﻪﭼﻚ : 62
  • 2-1-11 اﻓﺘﺘﺎحﺣﺴﺎبﺣﻘﻮﻗﻲ : 63
  • 2-1-12 اﻓﺘﺘﺎحﺣﺴﺎب : 65
  • 2-1-13 اﻓﺘﺘﺎحﺣﺴﺎب : 65
  • 2-1-14 ﺗﻌﺮﻳﻒﭼﻚ : 68
  • 2-1-15 ﺣﺴﺎبﻫﺎيﺳﭙﺮدهﻗﺮض اﻟﺤﺴﻨﻪﺟﺎري درﮔﻴﺮ : 68
  • 2-2 امکانات اصلی نرم افرارسیمیا ( پستبانک): 70
  • 2-2-1 شروع به کار با نرم افزار پست بانک: 70
  • 2-2-2 دربخش سپرده ها مابه گزینه های زیردسترسی داریم(گزینه های مهم ذکرشده است): 70
  • 2-2-3 درقسمت تحویل داری وصندوق به بخش های زیر دسترسی داریم: 71
  • 2-2-4 معرفی بخشی ازقسمت های تحویل داری وصندوق: 72
  • 2-2-5 بخش جاری   73
  • 2-2-6 مراحل افتتاح حساب    74
  • 2-2-7 برداشت و واریز وجه  76
  • 2-2-7 پرداخت قبوض     76
  • 2-2-8 انجام کارهای عمومی مورد درخواست مشتری   77
  • 2-2-9 بخش های دیگرخدمات نمایندگی فروش درنرم افزار سیمیا(پست بانک): 77
  • 2-3 فعالیت ها در دوره کارآموزی(مخابرات) 78
  • 2-3-1 نرم افزارکیهان (همراه اول) 79
  • 2-4 فعالیتها در دوره کارآموزی (شرکت ارتباطات سیار) 80
  • 2-4-2 معرفی قسمتهای مهم بخش امورمشترکین: 81
  • 2-5  شرکت پست    82
  • 2-5-1 فعالیت دردوره کارآموزی(بخش پست) 82
  • فصل سوم  84
  • 3-1- معرفی بخش متفرقه  84
  • 3-2- بیمه  84
  • 3-3- ثبت نام  84
  • 3-4- دوربین مداربسته  84
  • 3-5- تعمیرات سخت افزاری ونرم افزاری   84

 

منابع

  1. وبسایت پست بانک /ir
  2. وبسایت شرکت ارتباطات سیار (همراه اول)/ir
  3. وبسایت کانون کشوری دفاترپیشخوان خدمات دولتorg/‏
  4. مقامی،رضا، كارشناسي ارشد توسعه روستايي ـ توسعه اجتماعی واحد علوم و تحقيقات تهران ،نقش فناوری اطلاعات در ترویج کشاورزی
  5. سید حسن مطیعی لنگرودی،محمدرضا رضوانی،حسنعلی فرجی سبکبار،مرتضی نعمتی،تحلیل الگوهای روابط میان حوزه های اجتماعی و اقتصادی متاثر از ICT در زندگی روستایی مطالعه موردی :بخش مرکزی شهرستان گرگان،
  6. خیری،شقایق،همایش کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در روستا،ترویج مجازی و ارتباط آن با کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در روستا
  7. شعبانعلی فمی،حسین، همایش کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در روستا،بکارگیری فناوری های مدرن اطلاعاتی و ارتباطی برای ساماندهی شبکه ملی ترویج کشاورزی

 

گزارش کارآموزی پست بانک و دفتر خدمات ارتباطی – داکو فایل پروژه های دانشجویی

 

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “گزارش کارآموزی پست بانک و دفتر خدمات ارتباطی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *